¿No sabe el destino cómo es el customer journey del turista chino? ¿El hotel no conoce qué hacer con el huésped chino para lograr su fidelización?
Este episodio de Más Turismo Chino «Cómo conectar con el turista chino antes y durante su viaje» da las claves para entender cuál es todo el proceso del turista, desde que busca un destino hasta que termina reservando.
A lo largo de este episodio, descubriremos con Julio César Chinchilla, los siguientes aspectos:
- Quién es Julio César Chinchilla, por qué decidió dedicarse al turismo chino y cómo fueron sus inicios?
- ¿Qué es Shake To Win? ¿Cuál es su misión como startup turística china? ¿Cómo fueron sus inicios?
- ¿Cuáles serán las próximas ciudades en la que estarán en España?
- ¿Qué factor diferencial tiene Shake To Win, en cuanto a producto y servicio?
- ¿Qué 5 factores debería tener en cuenta el sector en la fase inspiracional? ¿Cómo podría ayudar Shake To Win a los destinos, empresas y profesionales?
- ¿Qué podrían hacer los hoteles en la fase de estancia del turista chino?¿Podría ayudar a los hoteles a hacer ventas cruzadas en la estancia, WeChat? ¿La gamificación podría ser una buena estrategia de Marketing en WeChat?
- ¿Estamos en el momento perfecto para conocer a fondo la cultura china aplicada al turismo o crees que debe ser gradual? ¿Qué 3 cosas deberían plantearse para no llegar tarde a la ola de turismo chino? ¿Crees que vienen nuevos vientos para los hoteles y su rentabilidad?
- ¿De qué podrían beneficiarse del Saas de Shake To Win? ¿Qué aporta, que sea diferencial y propio?
- ¿Tienen algo en mente para el turista chino para la post-estancia en el destino España, por ejemplo? ¿Tienen algún servicio para empresas para la post-estancia?
En este episodio, hemos intentado conseguir los siguientes objetivos:
- Comprender al turista chino: El podcast explora en profundidad el perfil del turista chino, sus características demográficas y comportamientos de viaje. Al conocer mejor a este grupo de viajeros, los profesionales del turismo estarán mejor preparados para ofrecer experiencias personalizadas y relevantes.
- Marketing y promoción dirigidos al mercado chino: Se ofrecen estrategias y mejores prácticas para promocionar destinos y servicios turísticos de manera efectiva en plataformas digitales chinas. Aprende cómo utilizar estas herramientas de marketing es fundamental para atraer y cautivar a los turistas chinos incluso antes de que inicien su viaje.
- Adaptación cultural y lingüística: El podcast enfatiza la importancia de adaptar los servicios y comunicaciones para reflejar la cultura y sensibilidades chinas. Dominar las costumbres culturales permitirá una comunicación más efectiva y una conexión más cercana con los turistas chinos.
- Experiencias y actividades en el destino: Se proporcionan ideas y recomendaciones para ofrecer experiencias auténticas y atractivas a los turistas chinos durante su viaje. La incorporación de actividades que resuenen con sus intereses culturales y experiencias únicas fortalecerá la conexión emocional con el destino.
- Gestión de la reputación: El podcast abordará la importancia de la gestión de la reputación en plataformas chinas clave. Proporcionamos estrategias para fomentar reseñas positivas y responder de manera efectiva a comentarios y opiniones, lo que contribuirá a generar confianza y satisfacción en los turistas chinos.
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Este episodio «Cómo conectar con el turista chino antes y durante su viaje» aporta una visión global del comportamiento del turista chino antes, durante y después de sus viajes.
Espero pueda ser de utilidad, logrando entender cómo es todo el proceso de un turista chino en sus viajes.
